기기 전원이 켜지지 않습니다

• 배터리 충전 상태를 확인하세요. 충전된 상태인데도 AC 어댑터를 분리하면 기기가 꺼진다면 배터리 불량일 수 있습니다.

• 기기를 사용하지 않더라도 시간이 지나면 배터리가 방전될 수 있습니다.

• 배터리가 완전히 방전된 경우 AC 어댑터를 연결하여 기기를 사용하거나 배터리를 충전하세요.

• AC 어댑터를 연결해도 전원이 켜지지 않으면 배터리를 분리한 후 AC 어댑터를 다시 연결해 전원을 켜고 배터리를 재장착하세요.

• 배터리 불량이 의심되고 문제가 지속되면 고객지원팀에 문의하세요.

기기가 PC에 연결되지 않습니다

PC 앱에서 기기가 검색되지 않거나 선택해도 연결되지 않으면 다음을 확인하세요.

• Bluetooth Low Energy(BLE)를 지원하는 블루투스 어댑터가 필요합니다.

• PC에 블루투스 기능이 내장되어 있지 않다면 호환되는 USB 블루투스 동글을 사용하세요.

• Windows 설정에서 Bluetooth 및 장치 메뉴를 열고 Bluetooth를 켜세요.

• Bluetooth가 꺼져 있었다면 자동 연결이 되지 않을 수 있습니다. 다시 켠 후 연결을 시도하세요.

HOME과 앱의 연결이 반복해서 끊어집니다

• 안정적인 블루투스 연결을 위해 HOME 기기와 연결 장치 사이의 거리를 적절히 유지하세요.

• 연결이 끊기면 HOME의 Bluetooth LED가 깜박입니다. 앱 메뉴에서 기기 이름을 선택하여 다시 연결하세요.

• 앱이 절전 상태로 전환되어 연결이 끊겼다면 앱 메뉴에서 다시 연결하세요. 실패하면 HOME의 전원을 껐다 켠 후 재연결하세요.

• Windows 앱에서 Bluetooth 연결이 불안정한 경우 SUPPORT 페이지의 “블루투스 연결 안정화 가이드”를 참고하세요.

에이밍 스틱이 인식되지 않습니다

• 사용 설명서를 참고하여 에이밍 스틱을 HOME 기기 앞에 놓으세요.

• 바닥 매트와 에이밍 스틱의 색상이 뚜렷이 구분되어야 합니다. 골프공처럼 밝은 물체는 스틱 주변에서 치우세요.

• 에이밍 스틱이 앱 화면에 표시되기까지 최대 10초가 걸릴 수 있습니다.

• 목표 방향을 정렬한 후 앱의 에이밍 스틱 설정에서 OK 또는 CANCEL을 누르고 스틱을 치우세요.

측정값이 정확하지 않습니다

• 직사광선과 다른 적외선 광원의 영향을 피하고 HOME 기기를 골프공과 같은 높이에 놓으세요.

• 골프공과 색상이 구분되는 매트를 사용하고 공을 Ready Zone 안에 놓으세요.

골프공이 인식되지 않습니다

• 골프공 인식을 위해 앱이 실행 중이어야 합니다. 앱 화면의 안내에 따라 Ready Zone에 공을 놓으세요.

• HOME 기기를 일정 시간 사용하지 않으면 대기 모드로 전환될 수 있습니다. 앱을 재시작하거나 메뉴 화면으로 돌아가 작동을 재개하세요.

• 공이 인식될 때 HOME 기기 중앙의 빨간 적외선 LED가 켜져야 합니다. 켜지지 않으면 고객지원팀에 문의하세요.

샷이 인식되지 않습니다

• 밝은 색상의 골프공을 사용하고 진회색 공은 피하세요.

• 신발이나 의류의 반사 소재가 공 인식 및 측정을 방해할 수 있습니다.

클럽 데이터가 표시되지 않습니다

• 사용 설명서에 따라 동봉된 전용 클럽 스티커를 부착하세요.

• 심한 슬라이스, 훅 또는 미스샷에서는 클럽 데이터가 표시되지 않을 수 있습니다.

스윙 스틱이 인식되지 않습니다

• 앱 설정에서 스윙 스틱 사용을 활성화하세요.

• Ready Zone에 골프공을 놓으세요. 공이 없으면 스윙 스틱 인식 모드로 전환되지 않습니다.

• 일관된 어드레스 자세를 유지하세요.

• 스윙 스틱을 HOME 기기에서 너무 멀리 두지 마세요. 공을 기기 가까이에 놓았다면 스틱도 적절한 거리를 유지하세요.

스윙 스틱으로 한 스윙이 인식되지 않습니다

• 스윙이 바닥의 골프공 위를 지나야 합니다. 공의 목표 영역을 벗어나면 인식되지 않을 수 있습니다.

• 스윙 스틱의 전면이 임팩트 영역을 향해야 합니다. 페이스가 지나치게 열리거나 닫히면 인식되지 않을 수 있습니다.

• 부자연스러운 스윙은 인식되지 않을 수 있습니다.

• 골프공 위치에 맞춰 스윙 스틱과 HOME 기기 사이의 적절한 거리를 유지하세요.

스핀량이 인식되지 않습니다

• 전용 골프공을 사용하지 않는 경우 동봉된 스티커를 골프 클럽에 부착하세요.

• 전용 골프공은 소모품으로, 반복적인 타격으로 인쇄된 마킹이 마모될 수 있으며 추가 구매가 가능합니다.

게임이 느리거나 불안정합니다

• 시뮬레이션을 실행하는 기기의 인터넷 연결 상태를 확인하세요.

• 성능이 낮은 기기에서는 앱 실행이 느려질 수 있습니다. 그래픽 품질 설정을 낮춰 보세요.

앱이 계속 종료되거나 멈춥니다

• PC, 노트북, 태블릿 또는 스마트폰의 인터넷 연결 상태를 확인하세요.

• 특히 2019년 이전 출시되었거나 하드웨어 사양이 낮은 기기에서는 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 그래픽 품질을 낮추고, 문제가 지속되면 사양이 더 높은 최신 기기를 사용해 보세요.